Conditions générales de vente (CGV)

  • 1. Domaine d'application

  • 1.1. Les conditions générales suivantes s’appliquent à toutes les commandes passées par l’acheteur sur notre boutique en ligne (www.selfnation.ch, www.selfnation.de, www.selfnation.at, www.selfnation.co.uk, www.selfnation.dk, www.selfnation.se, www.selfnation.lu, www.selfnation.no, www.selfnation.com).

  • 2. Partie Contractante

  • 2.1. Le contrat d’achat est conclu entre l’acheteur et RealLook AG: RealLook AG
    c/o Flexoffice
    Fraumünsterstrasse 16
    8001 Zürich
    Suisse
    Registre du commerce du canton de Zurich (Suisse), CH-020.3.039.737-1.

  • 3. Conclusion du contrat

  • 3.1. La représentation des produits dans la boutique en ligne, ne sont pas engageantes, mais une invitation à passer commande. Sous réserve d’erreurs.

  • 3.2. En cliquant le bouton 'commander maintenant' à la dernière étape du processus de commande, vous envoyez une commande ferme des articles contenus dans le panier. La confirmation de réception de la commande suit immédiatement l’envoi de la commande. Le contrat d’achat est conclu au moment de l’envoi de la confirmation de commande par e-mail.

  • 3.3. En cas de prépaiement, la livraison de la commande n’a lieu qu’après réception du paiement sur le compte bancaire de RealLook AG. Si le paiement de l’acheteur n’est pas effectué au plus tard 7 jours après l’envoi de la confirmation de commande malgré son échéance et malgré un nouvel rappel de paiement, RealLook AG peut résilier le contrat ce qui entraine l’invalidation de la commande de l’acheteur et libère RealLook AG de son obligation de livraison. La commande est alors jugée terminée sans autres conséquences pour l’acheteur ni pour RealLook AG.

  • 3.4. Vous avez le droit de révoquer le contrat pendant quatorze jours sans indication de motifs. Le délai de révocation est de quatorze jours à partir de la date à laquelle vous ou une tierce personne désignée par vous, qui n’est pas le transporteur, prend possession de la marchandise. Dans le cas d’un contrat pour plusieurs articles, qui sont livrés séparément mais font parti de la même commande, le délai de révocation est de quatorze jours à partir de la date à laquelle vous ou une tierce personne désignée par vous, qui n’est pas le transporteur, prend possession du dernier article livré. Pour exercer votre droit de révocation vous devez aviser:

    RealLook AG
    c/o Flexoffice
    Fraumünsterstrasse 16
    8001 Zürich
    Schweiz
    +41 44 600 92 86

    par une déclaration explicite (p. ex. une lettre envoyée par poste ou un e-mail) dans laquelle vous constatez vouloir révoquer ce contrat. Pour ceci vous pouvez choisir d’utiliser le modèle ci-dessous. Pour exercer votre droit de révocation il suffit de nous envoyer votre correspondance à cet effet avant l’expiration du délai.

    Éffets de révocation
    Après révocation du contrat vous serez remboursés sans tarder et au plus tard quatorze jours après réception de votre correspondance de révocation. Vous serez remboursé le montant de tout les paiements reçus y compris les frais de livraisons avec l’exception des frais supplémentaires occasionnés suite à votre choix d’une autre forme de livraison ne correspondant pas à la livraison standarde et la plus économique proposée par RealLook AG.
    Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu’il existe une autre convention entre l’acheteur et RealLook AG. Nous facturons en aucun cas des frais supplémentaires liés au remboursement.
    Le remboursement de la marchandise sera alors différé à la première des deux dates : la réception par RealLook AG de la marchandise ou la réception par RealLook AG de la preuve d‘expédition de la marchandise par l’acheteur. Vous devez nous renvoyer ou remettre la marchandise immédiatement et au plus tard dans un délai de quatorze jours à partir du jour de révocation du contrat. L’envoi en temps voulu suffit pour respecter le délai.

    Exclusion du droit de révocation

    • de livraison de marchandises non préfabriquées et pour lesquelles une sélection individuelle ou une adaptation aux besoins personnels de l’acheteur sont déterminantes pour la fabrication.
    • de livraison de marchandises, qui périssent vite ou dont leur date d’expiration est dépassée.
    • de livraison de marchandises scellées, si la marchandise a été ôté de l’emballage et ne peut pas être retournée pour des raisons de santé publique ou pour des raisons de protection de la hygiène.
    • de livraison de marchandises, si celles-ci ont été inséparablement mélangées avec des autres biens.
    • de livraison de boissons alcoolisées, qui ne peuvent être livrées qu’au plus tôt 30 jours après la conclusion du prix, dont le prix dépend des fluctuations du marché sur lesquelles RealLook AG n’a pas d’influence, mais est déterminé lors de la conclusion du contrat.
    • de livraison d’enregistrements d’audio ou vidéo ou logiciels dans un emballage scellée, si le client a ôté le produit de l’emballage.
    • de livraison de journaux, magazines ou illustrés avec exception des contrats d’abonnement.

    Fin de l’information relative au conditions de révocation.

    Modèle de la correspondance de révocation
    (Si vous souhaitez révoquer le contrat, remplissez ce formulaire et transmettez-le nous.)

    RealLook AG
    c/o Flexoffice
    Fraumünsterstrasse 16
    8001 Zürich
    Schweiz
    Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre* rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/la prestation de service (*): Commandé le (*)/reçu le (*):
    Nom et adresse de l’/des acheteur/s:

    ----------------
    Date et Signature de l’/des acheteur/s (seulement par notification sur papier):

    ----------------
    (*) supprimer la mention inutile.

  • 4. Droit de renvoi facultatif

  • 4.1. En plus du droit de révocation légal RealLook AG accorde pour tout les jeans (bons cadeaux exceptés) un droit de renvoi facultatif, valable 14 jours au total après réception de la marchandise. Grace à ce droit de restitution vous pouvez vous libérer du contrat en nous avisant dans les 14 jours suivant la réception des jeans et en nous informant du renvoi des articles. Ceci doit être fait par email, lettre ou téléphone chez:

    RealLook AG
    c/o Flexoffice
    Fraumünsterstrasse 16
    8001 Zürich
    Schweiz
    E-Mail
    +41 44 586 84 97


    En conséquence vous allez être informé de l’adresse de renvoi du pays, dans lequel vous avez reçu la marchandise. En principe l’acheteur assume les frais du renvoi. En cas d’un retour valide, les prestations reçues des deux côtés doivent être restituées, le cas échéant, aussi les jouissances (p.ex. intérêts). Si vous ne pouvez nous rendre les prestations reçues (marchandise et avantages d'utilisation) que partiellement ou pas du tout ou dans un état dégradé, vous devez nous rembourser la perte de valeur respective. Le remboursement s'effectue, si vous ne nous indiquez pas d’autre compte bancaire, sur le compte bancaire utilisé de votre part pour régler l’achat.

  • 5. Livraison

  • 5.1. RealLook AG offre sa marchandise uniquement aux clients en Suisse, Allemagne, Autriche, France, Liechtenstein, Pays-Bas, Belgique, Angleterre, Luxembourg, Norbège, Danemark et Suède. La livraison en Suisse et au Lichtenstein est effectuée par la Poste Suisse, celle en les autres pays par UPS.

  • 5.2. RealLook AG offre sa marchandise uniquement aux clients en Suisse, Allemagne, Autriche, France, Pays-Bas, Belgique, Angleterre, Luxembourg, Norvège, Danemark, Suède et au Liechtenstein. La livraison en Suisse et au Liechtenstein est effectuée par la Poste Suisse, celle dans les autres pays par UPS.

  • 5.3. Le délai de livraison dépend de la charge de travail. Nous indiquons le délai actuel de livraison sur la page produit. Les jours ouvrables sont considérés comme les jours de la semaine sous exception du samedi, dimanche et les jours fériés légaux.

  • 5.4. RealLook AG ne prend pas de responsabilité pour le dommage à l’égard de l’acheteur ou à l’égard de tiers, subis du fait d’une arrivée tardive de la marchandise.

  • 5.5. La livraison de la commande s’effectue dans le cas de prépaiement deux jours après que le montant total est crédité sur le compte de RealLook AG.

  • 6. Prix et frais d'expédition

  • 6.1. Tous le prix sont indiqués en Francs Suisse, Euro ou Livre Sterling, selon les indications ("CHF", "EUR" ou "GBP").

  • 6.2. Sauf indication contraire ("hors TVA") tous les prix sont définitifs et comprennent la TVA.

  • 6.3. Les frais d'expédition seront facturés en plus et sont indiqués dans le panier d'achat et la FAQ.

  • 6.4. Pour les livraisons à destination des pays énumérés dans le point 5.1, tous les frais d’importation sont inclus.

  • 7. Paiement

  • 7.1. Le paiement se fait soit par Postcard, carte de crédit (Mastercard ou Visacard), Paypal, ou par prépaiement.

  • 7.2. Si vous choisissez de payer en avance, nous vous indiquerons nos coordonnées bancaires dans la confirmation de commande et nous vous livrerons la marchandise après réception du paiement.

  • 7.3. L’acheteur accepte, qu’il reçoit les factures uniquement sous forme électronique.

  • 8. Bons cadeaux et bons de réduction

  • 8.1. RealLook AG offre des bons cadeaux et bons promotionnels. Les bons cadeaux sont des bons, que l’acheteur peut acheter. Les bons de réduction sont des bons, que l’acheteur ne peut pas acheter, mais que RealLook AG distribue dans le cadre d’une campagne publicitaire avec une période de validité.

  • 8.2. Les bons cadeaux et les bons de réduction peuvent exclusivement être échangé pour des prestations de RealLook AG.

  • 9. Durée de validité et utilisations des bons de réduction

  • 9.1. Les bons de réduction sont seulement valables pendant la durée indiquée et utilisables une seule fois par commande. Certains articles peuvent être exclus des bons de réduction.

  • 9.2. La valeur de la marchandise doit être au moins égale au montant du bon de réduction. Pour des raisons le remboursement d’une éventuelle valeur résiduelle n’est pas possible.

  • 9.3. Le bon de réduction n’est utilisable qu’avant la finalisation de commande. Le remboursement d’un bon de réduction à posteriori n’est pas possible. La valeur du bon de réduction ne peut être versée en espèces et n’est pas productrice d’intérêts.

  • 9.4. Il n’est pas possible de combiner plusieurs bons de réduction.

  • 9.5. Si la valeur d’un bon de réduction ne suffit pas pour couvrir le montant de la commande, la différence peut être réglée à l’aide de l’un des modes de paiement proposés.

  • 9.6. Le bon de réduction peut être transmis à des tiers. L’utilisation des bons à des fins commerciales est interdite. La reproduction, l’édition ou la manipulation des bons est également interdite.

  • 10. Durée de validité et paiement avec bon cadeau

  • 10.1. Les cartes cadeaux (bons d’achat que vous pouvez acquérir à titre onéreux) peuvent être utilisées pour l’achat des articles sur notre site.

  • 10.2. Les cartes cadeaux sont en principe émises après réception du paiement et ensuite envoyées dans les deux jours ouvrables suivants. La durée de validité est indiquée sur la carte cadeau.

  • 10.3. La durée de validité des carte cadeaux est limitée à trois ans à partir de l’émission, à moins qu’une autre date n’y soit indiquée. Il n’est pas possible de prolonger la validité d'une carte cadeau. Les cartes non utilisées ainsi que le solde restant expirent après la date indiquée et ne sont pas remboursés.

  • 10.4. Les cartes cadeaux peuvent être débitées du prix d’un article librement choisi sur le site de RealLook AG, à la valeur indiquée.

  • 10.5. La valeur de la carte cadeau ne peut être versée en espèces et n’est pas productrice d’intérêts.

  • 10.6. La carte cadeau n’est utilisable qu’avant la finalisation de commande. Le remboursement d’une carte cadeau à posteriori n’est pas possible.

  • 10.7. Si la valeur d’une carte cadeau ne suffit pas pour couvrir le montant de la commande, la différence peut être réglée à l’aide de l’un des modes de paiement proposés.

  • 10.8. Un montant excédentaire à la valeur de la carte cadeau résultant d’une commande de moins de valeur est préservé sur le bon. Le remboursement ou paiement en espèces n’est pas possible.

  • 10.9. Seulement une carte cadeau peut être utilisée par commande. La carte cadeau ne peut pas être cumulée avec des bons de réduction.

  • 10.10. En cas de perte, de vol ou d’illisibilité n’étant pas la faute de RealLookAG, RealLook AG ne prend en charge aucune responsabilité.

  • 10.11. La carte cadeau est cessible. Cependant la revente commerciale est interdite, sans autorisation écrite et explicite de RealLook AG. La reproduction, l’édition ou la manipulation des bons est également interdite. En cas de violation, RealLook AG se réserve le droit d’indemnisation.

  • 11. Enlèvement par ses propres soins

  • 11.1. Nous expédions la marchandise. Un enlèvement par ses propre soins n’est pas possible.

  • 12. Réserve de propriété

  • 12.1. Jusqu’à son paiement intégral, la marchandise demeure notre propriété.

  • 13. Dégât de transport

  • 13.1. Si des marchandises sont livrées avec des dégâts évidents, réclamez ces défauts immédiatement chez le distributeur et contactez-nous sans délai. La négligence de réclamer ou de prendre contact avec nous n’a pas de conséquences sur vos droits légaux et leur application et en particulier n’a pas d’influence sur vos droits de garantie, mais vous nous aidez ainsi de faire valoir notre droit envers le transporteur ou l’assurance de transport.

  • 14. Sauvegarde du contenu du contrat

  • 14.1. Nous sauvegardons le contenu du contrat et vous envoyons les données de commande avec nos CGV par e-mail. Vous pouvez voir les CGV à tout moment sur ce site et également les sauvegarder. Vos commandes passées sont visibles sur votre compte client.

  • 15. Langue di contrat

  • 15.1. La langue francais font foi pour la conclusion du contrat.

  • 16. Garantie

  • 16.1. Les articles achetés dans notre boutique en ligne bénéficient des droits de garanties légaux.

  • 17. Protection des données

  • 17.1. La collecte, le traitement et la conservation des données se fait conformément aux directives de la législation allemande et suisse sur la protection des données. La déclaration de protection des données fait partie intégrante de ces CGV et peut être consultée à tout moment sur le site.